| 01. 다운로드한 파일이 열리지가 않습니다. 파일용량이 22kb이하입니다. |
| 파일용량이 22kb이하이면 파일이 정상적으로 다운로드 되지 못한 파일입니다. 고객센터나 대표메일로 고객아이디와 이미지코드번호를 남겨주세요 바로 처리해드리겠습니다. |
| 02. 다운로드한 파일이 eps인데 윈도우에서 확인할 수가 없습니다. |
| eps파일은 백터 포맷으로 일러스트레이션 프로그램에서 확인하실 수 있습니다. |
| 03. 다운로드 요청을 했고 시간이 많이 지났는데 다운로드 버튼이 활성화가 되지 않습니다. |
| 다운로드는 약 1분~5분정도 소요됩니다. 10분후에도 다운로드 버튼이 활성화가 되지 않으시면 고객센터나 대표메일로 고객아이디와 이미지코드번호를 남겨주세요 바로 처리해드리겠습니다. |
| 04. 다운로드 기간이 초과되어 재다운로드 받을 수가 없습니다. |
| 다운로드 요청한 파일은 7일이 경과 후에는 재다운로드 하실 수 없습니다. 다운로드 받으신 파일은 하드디스크나 이동디스크에 저장하여주세요. |
| 05. 다운로드 요청을 했는데 다운로드목록에서 요청한 파일이 사라졌습니다. |
| 다운로드 요청한 파일이 목록에서 삭제되었다면 가입하신 이메일을 확인하여 주세요. 해당 이메일로 자동 발송되었습니다. |
| 06. 다운로드한 파일을 하드디스크에 보관하고 있었는데 실수로 삭제하였습니다. |
| 고객센터로 문의하여 주세요. |
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